מהן חברות UX ?
המושג UX User Experience, או "חווית משתמש" בעברית, נכנס יותר ויותר לתודעה שלנו, ובעיקר כשמדובר בעולם האפליקציות.
עם כניסתן של האפליקציות כמעט לכל תחום בחיינו, צצו חברות המתמקצעות בעיצוב ופיתוח ממשקי משתמש עבורן.
חברות אלה נמצאות בעשייה מתמדת, על מנת לפצח את הנוסחה שעומדת מאחורי כל אפליקציה מצליחה.
הכירו את חברות ה – UX, החברות שעושות את הקסם שמאחורי חווית משתמש איכותית!
חווית המשתמש וחשיבותה
UX או חווית המשתמש, הם מושגים המתארים את עולם התקשורת של אדם עם ממשק דיגיטלי כלשהו.
אנו חשים את ה – UX כשאנו גולשים באתרי אינטרנט, מחפשים סרט בהוט, או מזהים שיר עם "שזאם".
חווית המשתמש הפכה למושג פופולארי בשנים האחרונות, תודות להבנה שהיא תחרוץ את הדין לכאן או לכאן, כשמדובר בהעדפת ממשקים דיגיטליים ע"י המשתמשים.
מה תעניק לנו חווית משתמש איכותית, בעת שימוש באפליקציה?
______________
פשטות השימוש
האפליקציות בחיינו הן חלק מהשגרה, ולכן לעתים אנו לא מודעים למורכבות שבהן, האם זה במקרה? אחת מהתכונות המאפיינות חווית משתמש איכותית, היא הפיכת מערכות מורכבות יחסית – לפשוטות ואינטואיטיביות.
אין זה משנה אם המשתמש מעוניין להזמין מונית, לשלוח אימייל, או למצוא דייט להיום בערב – החוויה צריכה להיות פשוטה ונוחה.
אפליקציה שחווית המשתמש בה מורכבת מדי, פשוט לא תשרוד.
______________
קירוב חברתי
אין זה סוד, שהעולם הדיגיטלי הפך אותנו למעט מרוחקים.
עולם הדיגיטל הכולל אפליקציות, רשתות חברתיות ואתרי אינטרנט, יצר זירת משחקים חדשה בהחלט עבור רוב העסקים.
כשאנו מרוחקים מהלקוחות שלנו, ועדיין צריכים לתקשר איתם ולהעביר להם את תחושת המותג שלנו – מדובר באתגר אחר לחלוטין.
למרות שאנשים רבים חושבים שמדובר בתחום אפור, UX הוא מדע מדויק, והוא מבוסס על מחקרים.
חווית משתמש נכונה, תעזור לנו לקרב את לקוחותינו גם כשהם מתקשרים עמנו דרך אפליקציה.
______________
זרימה
יש אפליקציות שהשימוש בהן הוא כל כך פשוט וזורם, שהוא עושה לנו חשק להשתמש בהן עוד – אפילו כשהמטרה הושגה.
לעומת זאת – ישנן אפליקציות שהן ההיפך הגמור, וסביר להניח שבהזדמנות הראשונה נמהר להסיר אותן מהסמארטפון שלנו.
הזרימה של ממשק המשתמש באפליקציה תשפיע ישירות על חווית המשתמש, ולכן תקבע את הצלחת האפליקציה.
______________
קווים לדמותן של חברות UX
חברות ה – UX המובילות בשוק, ידועות ככאלה שלקחו רעיון והפכו אותו להצלחה.
יצירת אפליקציה שסוחפת המוני משתמשים היא לא פחות מאומנות, אך מסתבר שיחד עם זאת – מדובר במדע מבוסס מחקר של שנים.
חברות UX מעסיקות סגל של אנשי מקצוע מתחומים שונים, המתמחים בטכנולוגיה ובנפש האדם גם יחד – שהרי זהו השילוב שיוצר חווית משתמש טובה. מה מאפיין חברת UX טובה ?
______________
מקצועיות
חברת UX מקצועית, היא כזו שכל לקוח רוצה לעבוד עמה.
החל מהפגישה הראשונית עם הלקוח, דרך מחקר המתחרים ומחקר המשתמשים, וכלה בעיצוב האפליקציה – חברה מקצועית תשקיע את כל תשומת הלב שלה במוצר.
לאחר פיתוח האפליקציה העבודה אינה מסתיימת, כיוון שכל אפליקציה היא דינאמית ויש להמשיך לנטר אותה.
התבלינים שיוצרים חברה מקצועית, הם כמובן אנשי הצוות שלה.
חברות ה – UX הטובות ביותר מעסיקות את חוד החנית של אנשי המקצוע, והם לרוב יהיו אינטליגנטיים, יצירתיים, ובעלי ניסיון רב בתחום ההתמחות שלהם.
______________
יעילות
יחד עם הרצון לבצע עבודה מעמיקה ככל האפשר, לעתים הזמן דוחק ועלינו לעמוד בדד-ליינים.
חברת UX יעילה היא כזו שמסוגלת לשלב את השניים, ולבצע את העבודה בצורה יעילה מבחינת זמנים, מבלי שהדבר יפגע באיכות המוצר הסופית.
בנוסף, יעילות מציינת גם עבודה המתאפיינת במיקוד אנרגיות, ודיווח איכותי ללקוח.
______________
סיעור מוחות
על אף שחלק מחברות ה – UX נוהגות "לשתול" אנשי מקצוע מטעמן אצל הלקוח, אין זהו פתרון מומלץ תמיד.
כשאנו מדברים על UX, לעתים סיעור המוחות בין העובדים – הוא זה שמביא את הפתרונות הטובים ביותר.
כיוון ש – UX טומן בחובו חידות שלא תמיד יש להן תשובה אחת, יש משמעות חזקה לדינאמיקה בין עובדי החברה.
______________
לימוד בזמן קצר
כאשר חברת UX נכנסת לפרויקט, אנשי המקצוע שבה צוללים אל תוך עולם שהוא לעתים זר לחלוטין עבורם.
כדי לספק את המוצר הטוב ביותר עבור הלקוח, על אנשי הצוות ללמוד את התחום כמה שיותר מהר, ואין זה מובן מאליו כלל.